国网邯郸市新区供电公司：小小“连心卡” 架起便民服务“连心桥”

　　“这张供电服务连心卡真是帮了我们大忙，对我们老年人来说特别方便，现在用电有问题，一个电话就解决了。”3月26日，家住尚璧镇东孙庄村的张大娘对前来走访的国网邯郸市新区供电公司共产党员服务队队员连连称赞。

　　连日来，国网邯郸市新区供电公司共产党员服务队深入辖区住宅小区、沿街商铺、乡村街道及居民家中，广泛发放供电服务连心卡，进一步畅通客户用电咨询渠道，及时响应用电故障处理需求。同时，该公司主动加强与社区、乡镇村委会的沟通对接，在社区公告栏、村委会醒目位置统一张贴供电服务连心卡，持续提升供电服务质效。

　　在发放过程中，工作人员耐心解答客户在日常用电中遇到的各类问题，手把手指导客户使用“网上国网”App办理用电业务，现场演示线上缴费、电量查询、故障报修等功能，帮助客户熟练掌握便捷办理各类用电事项的操作方法。

　　当前正值春季用电高峰期，该公司结合季节特点，重点加强对农村地区、老旧小区等区域的用电安全宣传和隐患排查，切实将贴心服务延伸至“最后一公里”。下一步，国网邯郸市新区供电公司将持续拓展服务场景、优化服务流程，不断提升客户电力获得感和满意度。（周凌雁）