国网邯郸市新区供电公司：供电服务零距离 用心点亮新生活

　　为持续优化供电服务质效，拉近政企服务距离，切实解决群众日常用电难题，6月11日，国网邯郸市新区供电公司组织“太行之光”党员服务队、社区客户经理深入辖区居民小区，开展便民供电服务进社区活动，将优质、便捷、暖心的供电服务送到群众家门口。

　　活动现场，工作人员主动贴近群众、面对面沟通交流，细致讲解电费查询、线上缴费等常用业务流程，普及居家安全用电知识，手把手指导居民操作智能用电设备，耐心倾听、认真收集群众对供电服务的意见建议，切实实现服务上门、问题就地解决、温情直达民心。

　　“手机如何绑定多户电表？”“家用电器增多，如何科学节电降费？”针对居民现场提出的各类日常用电疑问，工作人员结合生活实际，用通俗易懂的语言逐一细致解答。同时，协助居民下载注册“网上国网”APP，现场演示账单查询、电费缴纳、用电分析、故障报修等便民功能。围绕群众普遍关注的阶梯电价政策、节能降耗技巧等热点问题，工作人员通过简明直观的宣传图表细致解读，帮助居民精准掌握用电政策、熟练掌握节电方法。

　　“以往遇到用电小问题，要么专程跑营业厅，要么等子女帮忙解决，现在在家门口就能咨询、就能办好，太方便了！”春风小区退休职工李大爷对供电上门便民服务连连称赞。居民张阿姨也由衷感慨：“我年纪大、视力不好，也不熟悉智能手机操作，工作人员耐心教我查询电费余额、线上缴费，还留下了便民联系电话，真是贴心又务实！”

　　此次便民服务活动坚持务实高效、服务为民，摒弃形式主义，聚焦群众生活中的用电小事、民生实事，切实把群众的用电烦心事、操心事转化为安心事、舒心事。

　　下一步，国网邯郸市新区供电公司将持续健全“供电服务进小区”常态化服务机制，紧扣不同季节用电特点、贴合群众实际需求，推出更多接地气、有温度、见实效的便民服务举措，常态化普及安全用电知识、优化便民服务流程、排查居家用电隐患，全力守护辖区群众用电安全、保障用电便捷高效，持续提升广大居民的电力服务获得感、幸福感和满意度。

　　（周凌雁）