国网邯郸市新区供电公司:供电零距离 点亮新生活

　　为进一步提升供电服务水平，拉近与用户的距离，切实解决居民在用电过程中遇到的实际困难，6月18日，国网邯郸市新区供电公司“太行之光”党员服务队联合社区客户经理，深入辖区多个居民小区，开展电力便民现场办公志愿服务活动，以零距离贴心服务，守护群众安心用电、舒心用电。

　　活动现场，电力服务人员下沉小区一线，直面居民用电需求，通过面对面宣讲、手把手教学的方式，普及线上电费查询、多户电表绑定、线上电费缴纳等实操流程，科普居家安全用电、老旧线路防护、大功率电器使用等安全常识，同步摸排收集群众对供电保障、便民服务、电网运维等方面的意见建议，实现用电服务上门办、用电难题就近解、民生温情直达心。

　　“手机上怎么绑定多户电表？”“家里电器多了，电费涨得也快，有没有省电窍门？”针对小区居民集中提出的用电疑问，工作人员结合居家生活用电场景，用通俗易懂的语言逐一解答疑惑，现场协助居民下载注册“网上国网”APP，完整演示用电账单核查、电费缴纳、用电分析等便民功能。针对群众关注度较高的居民阶梯电价、居家节能降费等热点问题，工作人员依托自制简易科普图表，直观解读电价政策、科普节能方法，让用电政策易懂、便民功能易用。便捷高效的上门电力服务，收获辖区居民一致好评。“以前有点用电小毛病，得跑营业厅或者等孩子回来帮忙，现在好了，下楼遛个弯的工夫就全解决了！”家住美的小区的退休居民李大爷对供电公司的上门服务赞不绝口。

　　此次活动不讲排场、不图形式，实实在在聚焦居民生活中的用电烦心事、揪心事，切实把民生服务做到群众心坎上。下一步，国网邯郸市新区供电公司将持续推进“供电服务进小区”常态化机制，紧扣夏冬用电高峰、季节性用电特点，结合居民诉求清单，常态化开展接地气、有温度、实打实的电力便民服务，筑牢辖区民生用电安全防线，持续提升群众用电获得感、幸福感与满意度。（周凌雁）