邯郸冀南新区 破解群众安居难题

　　为深入回应群众安居诉求，切实整治物业服务领域突出问题，全面提升辖区人居环境和基层治理质效，近期，冀南新区聚焦民生痛点，扎实推进物业服务集中整治工作，通过专题座谈会商、一线现场办公、全程闭环督办的工作模式，精准破解物业治理难点堵点，着力构建政企联动、多方协同、共建共治的物业服务治理新格局。新区择优选取辖区部分小区召开物业服务治理专题座谈会，搭建开发企业、物业企业、业主代表与职能部门面对面沟通议事平台。会上，各开发、物业企业全面汇报小区日常运营服务、问题整改落实等工作情况；业主代表围绕物业费收缴、空置房收费、房屋质量质保、公共设施运维、小区环境卫生等群众关切热点，集中反映诉求、提出意见建议。各相关职能部门现场宣讲解读行业政策，明晰各方权责边界，当场研究敲定处置方案，逐项明确责任主体、整改举措和办结时限，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

　　为压实整改责任、筑牢整改成效，新区建立物业服务问题专项台账，推行清单化管理、项目化推进、销号式落实的工作机制，由纪委监委全程跟进督导、从严督办问效，健全完善诉求收集、分流处置、跟踪督办、核验销号的全流程闭环管理体系，坚决杜绝纸面整改、敷衍整改、虚假整改等问题。此次专题座谈有效畅通了民意沟通渠道，高效化解物业领域矛盾纠纷，为新区健全完善物业服务多部门联动处置机制、提升基层社会治理现代化水平积累了丰富实践经验。与此同时，新区常态化召开物业服务集中整治工作碰头会，统筹各相关职能部门对标整治评估细则，全面摸排辖区物业治理薄弱环节，精准研判问题短板，细化专项攻坚举措，凝聚整治工作合力，靶向开展物业服务提质攻坚行动。

　　新区坚持重心下移、服务下沉，深入重点小区开展一线现场办公，实地踏勘小区环境卫生、公共配套设施运行现状，零距离倾听群众心声、收集民意诉求，现场答疑解惑、就地协调处置各类物业民生问题，推动矛盾纠纷源头治理、就地化解。下一步，冀南新区将持续固化优化成熟工作机制，常态化深化物业服务领域专项整治，不断健全规范化、常态化、长效化物业治理体系，深耕民生实事、厚植民生福祉，全力打造环境整洁、服务优质、管理规范、和谐有序的宜居小区环境，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　（通讯员 谷艳艳）