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邯郸移动全力保障疫情期间家宽装维服务

来源:中原新闻网编辑:张飞涛发布时间:2020-02-19 15:54:54

 

   疫情期间,用户封闭在家,宽带业务需求激增,为满足用户业务需求,邯郸移动加强市县联动,冲破重重困难,全力保障用户的装维需求。

    一是领导带队,党员上前,保障疫情期间装维服务稳定性。分公司总经理、副总经理均到一线指挥调度装维工作部署,了解装维工作需求,解决特殊时期遇到的困难,要求每一张可装、可修工单及时处理。市、县公司网络部联动,铁通公司成立党员突击队,日粒度监控调度装机、修障工单处理情况。

    二是外部沟通,内部调配,保障疫情期间装维服务及时性。受疫情影响,道路封堵、村庄和小区封闭,装机、修障工作困难重重。邯郸移动市县联动加强外部沟通,积极协调政府、卫健委等部门办理证明信、出入证,为一线装维工作积极创造条件。铁通内部实时调度,灵活分派装维人员支援装维工单量大的区县,保障用户宽带装机、修障需求。
    ​三是加强防护,保证安全,保障疫情期间装维服务安全性。 装维人员每日上报体温和动态,防护用品(体温枪、口罩、消毒液、一次性手套、防护服、护目镜)下发一线装维人员,工作区域严格执行一天两消毒、进门前测体温。做到从装维前准备、入户前防护,到咨询服务及入户作业,逐项把关,统一动作、统一规范,让员工安心,客户放心。

    截止2月18日,邯郸移动日均装机量由疫情前期50单/天提升至目前480单/天,自建快修完成率达99.48%。

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