聚焦517电信日：邯郸移动服务获赞 耄耋夫妻锦旗致谢

    5月13日，邯郸市近八旬老人宋大爷和老伴来到邯郸移动东环营业厅，将“热情周到，行业典范”的锦旗送到了张欣和姚敏两位营业员手中。

    据了解，不久前宋大爷与老伴因话费较高产生不解，带着情绪诉至营业厅。经核实，虽二老通话、上网不多，但选择了较高资费套餐。经两名营业员耐心讲解，套餐降至18元，二老终于明白了其中缘由。

    二老子女因工作无法长期陪伴，其对新兴智能手机操作不顺产生苦恼。两营业员亦有父母，故同等对待，耐心讲解，终获宋大爷二老美赞。

    邯郸移动一直坚持贯彻落实公司各项服务要求和服务理念，力图在做到专业，严谨和合规的基础上，对客户提供有温度的服务。对每一位营业员来说，阳光的心态、拼搏的精神，专业严谨的服务是他们对待客户不变的宗旨。张欣：“二十年来我们一直秉承着用心服务客户的信念，尽自己最大的努力为客户解决难题。未来的我们仍然会保持一颗不变的初心，砥砺前行，更加专业地服务好每一个客户。”