“益家人”擅解“万家事”

　　丛台区公安分局丛台西派出所坐落于丛台区丛台公园北侧，是公安部命名的一级派出所。辖区面积2.7平方公里，常住人口19000余人，暂住人口1900余人。辖区分为6个责任区，政府机关3家，医院2家，省级文物保护单位1处及其他重点场所24家。近年来，该所坚持党建统领，深入践行新时代“枫桥经验”，以“警源治理”为导向，以创建“邯郸益家人”社会组织、发动“益家义警”群防群治队伍融入社会治理为抓手，有效解决了“群众组织发动难、社区居民管理难”等城市社区治理的难题，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，辖区社会治安秩序明显好转，人民群众安全感和满意度大幅提升。2022年12月该所被公安部评定为“一级公安派出所”，2023年12月，省公安厅授予丛台西派出所“枫桥式公安派出所”称号，5名民警荣获个人“三等功”、3名辅警获嘉奖。

　　解决纠纷有绝招

　　“对门邻居真是太不像话了——楼道里面堆满了她捡回来的废品废纸，又臭又脏，还不收拾……”近日，丛台西派出所民警朱凯旋接到辖区居民刘女士的电话求助，刘女士既生气又无奈，对门邻居李大妈有点倔，物业也劝不了。

　　“您别着急，我今天就给您处理这件事。”事关社区消防和卫生，朱凯旋立即来到社区向物业了解情况，把双方当事人和志愿者召集到“益家人议事厅”进行调解，最终李大妈意识到这种行为非常不妥，保证立即清理。第二天，刘女士又给朱凯旋打来电话，高兴地说；“楼道已经清理干净了，感谢咱派出所民警，效率真高！”

　　“我们所辖区90%的警情都集中在社区群众邻里矛盾、救助服务等方面。”朱凯旋说，辖区多是老旧小区，物业管理松散，有的小区甚至没有物业，容易引发治安问题。

　　警力有限、民力无穷。2022年7月，该所创建了“邯郸益家人”公益组织，发动辖区六个社区166名志愿者参加，组建“益家义警”业务骨干刀锋队、退伍军人突击队、青年巡逻雷锋队和社区守望志愿队等四支平安队伍，义务协助民警开展巡逻防控、化解纠纷、救助服务、邻里守望等基层治理工作，积极参与平安建设，守护社区安定，维护辖区稳定。

　　2023年年初，“邯郸益家人”公益组织通过争取住建部门支持，将小区所有物业管理员组织起来加入“益家义警”志愿队伍，打造了“益家人议事厅”，由社区民警负责日常管理，通过线上微信群及线下沟通等方式，畅通联系住户渠道，收集住户意见建议，协调解决住户矛盾纠纷。

　　“‘邯郸益家人’成立后，我们社区实现了纠纷化解前移，救援行动前移，公益活动前移，话语引导前移。”中凯物业总经理姚晋说，物业人员变身“益家义警”，成为了老百姓之间的“黏合剂”，奏响了社区平安幸福曲，使邻里和睦、和谐互助的小区风貌提档升级。

　　破控小案有办法

　　“感谢刘民警，不到半天就帮我找回了被盗手机。”王女士激动地握着民警的手。近日，王女士陪父亲在市第一医院就医，夜间睡在楼道躺椅上丢失了手机。

　　夜里，犯罪嫌疑人周某在医院闲逛时，发现夜间有患者防范意识差，睡觉时没有看管手机，于是顺手牵羊，盗窃手机3部。他总觉得这样的小案没人管，没想到天一亮就被民警抓获了。

　　“我们通过监控视频分析研判，找到了犯罪嫌疑人逃跑路线，用最短的时间将其抓获。”民警刘贺说，丛台西派出所按照“市县主战、派出所主防”警务改革模式，成立了综合指挥室和社区警务队、案件办理队，构建了综合指挥室精准研判指挥、社区警务队主动防控风险、案件办理队侦查破案的模式，形成了“两队互为协同、一室支撑两队”格局。

　　2023年10月6日，值班民警在工作中发现，一名网上在逃人员在辖区内某小区出现，丛台西派出所民警张俭立即带队实施抓捕，经过三个小时的摸排布控，在廉租房内将其抓获。“综合指挥室就像‘大脑中枢’，将‘天网、民网、警网’三网合一，实现了对警情处理、社区警务、案件办理等工作的科学化部署和精准化调度。”张俭说。

　　丛台西派出所从群众反响强烈的突出治安问题入手，针对涉及群众切身利益的“两抢一盗”等侵财类小案，牢固树立“小案不小看、小案不小办”的工作理念，通过快指令、快处警、快挽损更快破小案，更好控发案，2023年全年，共破获各类小案30余起。

　　联动处置效率高

　　“演练开始，各小队全力营救溺水群众！”民警一声令下，无人机起飞空投救生圈，快艇飞速前往溺水点搭救。2023年5月，一场“水陆空”联动搜救演练在邯郸康湖举行，“邯郸益家人”联合邯郸红十字蓝天救援队、邯郸市航拍协会、邯郸市车友协会等社会组织共同参加了活动，有力形成联动补位、救援闭环。

　　丛台西派出所充分发挥“邯郸益家人”公益桥梁作用，联合各社会组织，成立全国首家民间性“‘水路空’合成化救援平台”，协助公安机关在应急救援、突发事件处置、日常开展公益活动等方面开展工作。

　　2022年8月，“邯郸益家人”队员在与某小区群众进行平安议事过程中获悉，有人利用麻将App进行网络赌博，立即报告丛台西派出所，在派出所统一指挥下，一举抓获主要犯罪嫌疑人李某及参赌人员10余人。

　　“我们社区民警全都兼任社区副书记，能够有效整合社区资源，从‘单打独斗’转变为‘齐抓共管’。”丛台西派出所所长刘治国介绍。“邯郸益家人”成立以来，累计服务群众398次，调解纠纷96起，开展反诈和安全宣传12次，走访慰问91次，当场抓获违法犯罪人员23人，协助破获刑事案件27起，查处治安案件33起，辖区6个社区43个小区中29个小区实现了“零发案”。