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上门办、容缺办，温情服务快速办
“如果不是工作人员下班后还热情地帮我办理，我们不可能与这家公司顺利签定合同。”邯郸市三人行书画院有限公司董事长王建勋感激地说。1月8日中午，他急匆匆申请办理营业执照，邯山区行政审批局市场服务科安排专人加班全程帮忙代办，快速对其网上申请的材料进行审核。因公司法人不在现场，工作人员又通过视频连线指导其在手机上一步步完成实名认证，获得了电子证照授权。下午1点多，王建勋就拿到了营业执照。
该区创优审批帮办服务，推出“四办”服务模式，为企业或群众办事开辟“绿色高速通道”。即“预约办”，在非法定工作时间内有应急事项，只凭一个电话预约，该区行政审批局立即安排人员加急办；“延时办”，对下班后仍未完全办结的，开展延时办理，直到事项全部办结，确保事不隔夜；“假日办”，该区全年365天审批“不打烊”，明确每个节假日事项办理带班领导和人员，解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰；“上门办”，对于49项必须到现场办理、而申办人又因特殊原因无法到现场的，或人员相对集中的，开展上门代办服务，集中上门审批办理。
同时，该区对于企业和群众办理过程中申请材料要件基本齐全、其它个别申请材料不全的，进行“容缺”办理，先完成审批办理，申请人在取证时将所缺的材料一并提供上来，最大限度地让办事企业或群众享受到人性化、高效化的审批服务。
2023年以来，该区共提供“四办”服务2200余件，开展“容缺”办理60余件，所有企业开办均实现了一日办结，群众好评率99.8%。
一窗办、就近办，共享信息均可办
而对于涉及多部门办理的事项，该如何“瘦身”、如何通办？邯山区区长刘俊波说：“我们通过信息互通和资源共享，推行一窗通办、全区通办、跨区通办，打破地域和时空界限，让群众随时随地享受事项办理的便捷和高效。”
在邯山区行政审批大厅企业开办专区，记者看到，营业执照办理、公章刻制、税务登记、公积金登记、社保登记均整合在此专区进行“一窗通”办理。实行业务贯通、网络贯通后，所有企业开办业务均在此窗口完成。目前该区在企业开办、工程项目、社会事务3个服务专区均实行“一窗通办”，企业或群众无需多头跑，在一个窗口即可完成多项业务。
个体工商户刘志勇经营的服装店位于河沙镇，近日因业务发展，需要将经营地变更到水院北路附近。如果在经营地办理，来回要1个多小时。按照“就近办理”，他直接来到距新租经营场所最近的罗城头街道综合服务中心，几分钟就办好了变更登记。
构建全区通办10分钟便民服务圈，邯山区打破地域层级限制，对于个体工商注册变更、食品小餐饮登记、公共场所卫生许可等下放事项，在不改变审批主体的前提下，办事企业或群众可自愿就近选择区级行政审批中心或乡镇服务中心进行申请办理，即时办结。近两年来，仅各基层服务中心就办理事项近18万件，惠及企业2600余家。
在综合受理区，还有一个“跨区通办”窗口，主要负责省级政务服务事项省内通办和外省市政务服务事项跨区域通办。邯山区与周边县和山东省部分县签订了“跨区通办”合作协议，打破原有只能在属地申请登记和审批的限制，采用“异地代收代报”，实现“就近办理、异地申请、异地办结”。
“零跑快办”审批，提高了行效效能，激活了经营主体活力。目前该区104项审批许可事项全部实现“最多跑一次”，其中55项行政许可事项全部“零跑”，办理时限缩短了三分之二以上，工作效率平均提高80%。仅去年12月份，经营主体新增1851家，同比增长51.2%；去年以来办理涉企投资类项目审批45个，总投资70亿元。
