2月26日下午,市民宋先生将一面“危急之时伸援手 华夏美德永传承”的锦旗和一封感谢信送至市卫生健康委,向该单位职工张红梅在火车上的施救行为表示感谢。据了解,2月20日下午3点左右,一对母女乘坐T9次列车从北京回邯郸。上车后大约1小时,母亲突然呼吸困难、心跳加速。列车长和乘务员询问情况后,第一时间通过广播寻找医护人员。一分钟内来了三四位医护工作者,其中就有张红梅。张红梅为被救助人把脉施诊,发现其心跳过快,赶紧让她服下速效救心丸,并坐在患者身边,等她缓过来后才离开。由于事发突然,女儿又突然呼吸困难,差点昏厥,张红梅再一次迅速赶来,进行救护。一路上,张红梅一直陪伴在被救助人左右,不断安抚她们,直至两人都脱离危险。19时13分,列车到达邯郸站。张红梅把这对母女送出车站,安全地交给她们家人才离开。
事后,被救助人家属多方打听,才知道在危难时刻勇于伸出援助之手的人是邯郸市卫生健康委安全办张红梅,随后送去锦旗和感谢信当面致谢。