农业银行洛阳分行： 争做“金融为民”先锋 擦亮“浓情暖域”名片

　　近年来，农业银行洛阳分行以支持发展地方经济为己任，加大对重点项目、中小微企业、“三农”领域的贷款投放力度，着力打造“浓情暖域”服务品牌，提供民生消费贷款，不断完善服务体系。截至2023年年末，该行各项存款余额620亿元，各项贷款余额603亿元，以农行担当助力现代化洛阳建设。全力助推产业发展。该行围绕洛阳高端装备制造等重点产业集群，聚焦优势产业核心客户、重点企业及上下游产业链客户抢先发力。截至2023年年末，该行绿色信贷、战略新兴产业贷款、制造业贷款、科创企业贷款分别较2023年年初净增49.4亿元、27亿元、21.3亿元、9.7亿元，增量均居全省前列。

　　大力发展普惠金融。该行将普惠金融作为工作的重中之重，在服务乡村振兴和普惠民生方面用情用心服务，以“惠农e贷”为抓手，将服务下沉到所有网点、延伸到乡镇村庄；开展“六大产品”及线上产品营销，完善供应链融资模式，推动普惠金融量质齐升。截至2023年年底，该行普惠金融领域贷款余额66.8亿元，较年初净增26.6亿元；累计发放村级集体经济贷2652万元，整村授信516个村，惠及万余户种植养殖户。

　　擦亮“浓情暖域”名片。该行坚持以客户为中心，牢固树立“金融为民”理念，规范文明服务，持续开展“浓情于心、至远相伴”活动，倾情打造“浓情暖域”服务品牌，在业务办理中详细告知客户的知情权、选择权，通过反诈宣传、风险提示等多种形式抓好宣传教育，通过为民有高度、便民有温度、利民有深度的金融服务守好群众“钱袋子”；通过消保典型案例学习、问题演练、服务技能培训等措施，提升全体员工的服务意识和专业能力，切实满足客户多样化需求。

　　优化服务提振消费。该行在市民之家附近成立二手房贷款中心，在汽车市场设立汽车分期中心，积极拓展民生消费金融，有序推动房贷、消费类贷款投放，推进汽车、家装等民生金融服务，有力带动了二手房及家装市场、汽车市场的复苏；优化购房支持政策，执行“认房不认贷”，居民贷款购房时，其家庭成员无成套住房的，一律按首套房利率政策执行；推广带押过户，买卖双方与农行签订带押过户协议，由不动产登记中心办理过户手续，减少居民交易时间和交易成本；以网捷贷为特色，加大资源投入力度，服务上门，为优质客户提供优先授信、优惠利率、随借随还等服务，满足客户购房、购车、住房装修、旅游等领域消费需求，点亮群众美好生活。

　　助力文旅“热辣滚烫”。该行结合洛阳旅游城市特点和市场需求，开发特色化产品和服务模式，围绕旅游强市、城市更新等重点领域，大力支持文旅产业发展，创新推出乡村民宿贷款产品。截至目前，该行累计投放民宿贷8亿元，有力支持了洛阳高端民宿产业发展，为洛阳文旅“出圈”贡献了农行力量。 （郭有三）