邯郸市经开区市场监管局加强汽车销售管理

　　为维护汽车行业市场秩序，近日，经开区市场监管局先后对辖区41家汽车4s店开展集中约谈，督促车企自查四类消费纠纷焦点问题，规范销售行为，保护消费者合法权益。约谈会上，经开区市场监管局负责人对近年来辖区汽车消费领域投诉举报来源、投诉焦点、原因分析以及应对策略进行全方面剖析，并对各汽车品牌被投诉情况进行了通报，要求企业，正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定，迅速自查自纠“捆绑销售车辆保险、贷款车辆收取服务费、紧俏车型加价销售、售后维修保养收费”四类消费纠纷焦点问题，规范销售经营行为，完善售后服务体系，畅通消费者维权渠道，并定期开展对员工的业务培训，积极妥善解决消费者诉求，将消费纠纷化解在源头、解决在源头。

　　下一步，经开区市场监管局将积极加强对汽车消费纠纷监管和查处力度，采取教育和严查相结合等方式，加大对不及时交付合格证、以“零首付”为诱饵骗取费用、强制购买保险的行为、附加额外条件售车等十类常见违法的监管力度，不断优化投诉举报处置流程，大力推动投诉举报处置规范化标准化建设，共同维护好消费者合法权益。