邯郸市涉县成立残疾人“帮代办”志愿服务队

　　3月21日，涉县西达镇甘泉村残疾人“帮代办”志愿服务队队长付保娣给村里的一位二级肢体残疾人送去轮椅，并帮助其安装、指导使用方法。“你不要天天一个人呆在家里，每天坐在轮椅上让俺婶推你去村里转转，也可以用能动的左手自己推着轮来回动动……”付保娣一边消除服务任务，做好辅具送达服务记录，一边与村民聊天。

　　甘泉村地处太行深山，距离县城30多公里，全村共有59名持证残疾人，其中重度残疾人有27人，他们当中有的出不了门，有的办不了事，生活行动十分不便。去年，涉县实施残疾人事项村（社区）综合服务站代办试点工作后，该村也在县残联的指导下成立了残疾人“帮代办”志愿服务队，重点对村里出行不便的残疾人，以及高龄老人开展服务。

　　据介绍，残疾人“帮代办”志愿服务队由村残疾人专职委员担任队长，队员主要为村残协人员和村网格员。服务队为村里的每名残疾人建立了档案，采取“线上+线下”方式开展服务。每天村残疾人专职委员都按上下班时间在综合服务站“坐班”，及时了解掌握残疾人需求，队员们则利用各个网格群了解残疾人动态，每周对重度困难残疾人上门开展探访探视，建立起“综合服务站+线上咨询+线下服务”的立体式服务格局。

　　志愿服务队服务事项主要按照《涉县村（社区）综合服务站代办残疾人事项指导目录清单》帮助开展残疾儿童康复救助、残疾人辅具适配、精神残疾服药救助申请，残疾人自主创业、基本康复服务、家庭医生签约服务、居家拖养服务、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、教育资助申报9项服务。除此之外，还要了解残疾人的生产、生活困难，以及其他服务需求，同时还要做好宣讲惠残政策、开展心理辅导等工作。对于残疾人存在和遇到的手机上不能办理，不会网上办理，需要轮椅、拐杖等辅具的各种困难和需求，服务队会对照服务清单，分门别类开展“领着办”“帮着办”“代理办”“上门办”等服务方式，力争让群众少跑腿，让信息多跑路，让服务更暖心。

　　涉县探索成立残疾人“帮代办”志愿服务队以来，队员们访遍了全县1.2万多名残疾人，特别是帮助近半数的重度残疾人申请了残疾人机动车燃油补贴审核、辅助器具适配、精准康复服务等各类服务需求，解决了生活困难、身份认证难、领取辅具难等各类难题上万件。。