“帮代办、上门办” 打通服务群众“最后一米”

　　“原来办理营业执照、药品经营许可证等，不仅需要递交四套材料，还得跑好几趟才能办好。现在县行政审批局为我们提供了‘帮代办、上门办’服务，文明实践志愿者亲自到公司全程指导，帮助我们完成整个申报流程，并将所有许可证综合到了一张证上，审批速度真是太快了。” 3月12日，临漳县升瑞医药连锁有限公司侯经理拿到证件后满意地说。这是临漳县行政审批局发出的第一张药品行业综合许可证，他们用实际行动诠释“邯郸办事不用跑”，积极践行“帮代办、上门办”文明实践活动，为优化营商环境提档增速开启新的篇章。

　　为打造“邯郸办事不用跑”政务服务环境，进一步强化新时代文明实践中心建设与政务服务中心深度融合，高标准、高效率服务好群众及企业，市文明办、市行政审批局整合市县乡村四级政务服务资源，充分发挥新时代文明实践中心（所、站）志愿服务力量，组织政务服务代办专员、村两委成员、党员及各级各类先进典型等，根据群众及企业实际需求，结合“政策找人、服务上门”，针对68项乡镇代办事项、38项村级代办事项，帮办政务服务专业事项及扶贫济困、帮老助残等民生事项，以“帮代办、上门办”形式，帮办政务服务事项和民生事项，真正为群众和企业解决实际问题和困难，打通服务群众“最后一米”，为助力我市经济社会高质量发展提供政务服务保障。

　　为提高服务质量，市文明办、市行政审批局强化培训制度，根据承担代办事项，面对基层志愿者常态化开展全面性、连续性、务实性的政务服务事项综合培训，通过“集中+自主”“线上+线下”等方式，切实帮助代办专员，尤其是志愿者，提高综合素质、业务能力和服务水平，为全流程做到“帮代办、上门办”做好专业化、暖心化保障。截至目前，已帮代办事项300余件（次），深受群众好评。