邯郸市峰峰矿区大社镇 一窗通办便民贴心

　　今年以来，峰峰矿区大社镇行政综合服务中心实行一窗通办、帮办代办，让数据多跑路、群众少跑腿。一窗通办走心又走新。“以前来办理业务，一个窗口只能办一件事，几个窗口来回排队，太耽误时间，现在一个窗口能办所有事，省时省力又省心。”在大社镇行政综合服务中心，前来办理营业执照登记的李先生竖起大拇指，“十分钟就能办好，而且个体营业执照可以实现当场出证，太给力了。”

　　一个窗口解决一揽子事。大社镇行政综合服务中心将个体营业执照、食品经营许可证、小摊点备案、小餐饮登记、卫生许可证、准生证等高频事项集中到一个窗口负责受理审批，同时，农业银行、邮政储蓄银行、农信社入驻行政综合服务中心提供金融服务，大大提高办事效率，缩短群众办事时间。

　　帮办代办，便民又贴心。在该镇行政综合服务中心设立的“帮办代办”窗口，引入村级代办员制度，选拔村级优秀干部担任村级政务服务代办员，为办事群众提供帮办代办、容缺受理等各项绿色通道政策，将政务服务延伸到群众身边，实现政务服务的“一次办好”。“我来这办理个体营业执照，代办员十几分钟就帮我操作好了，真是太感谢了。”李女士高兴地说道。

　　轮岗学习打造全面手。为避免窗口工作人员因事离岗致办事群众“空跑”现象的发生，大社镇综合便民服务中心积极推进“AB”角轮岗制度，不断优化工作流程、完善服务事项，打造“一件事一次办”的便利化工作模式，提升办事群众的满意度。中心相关负责人郭增潮表示，以服务窗口为抓手，推行窗口轮岗制度，实现窗口工作人员多岗锻炼，进一步提高工作人员解决实际问题、处理复杂矛盾和服务广大群众的能力。

　　小窗口连着大民生，小细节传递大温暖。下一步，大社镇行政综合服务中心将继续按照一窗受理、一网通办服务要求，深入推进政务服务改革，助推大社镇便民服务高质量发展，切实提升群众幸福感、获得感，打造人民满意的政务服务。