普惠金融惠千企万户 纾困减负增民生福祉

　　“普聚金融服务，惠及千企万户。”自国家金融监督管理总局第一届“普惠金融推进月”活动启动以来，在国家金融监督管理总局洛阳监管分局（简称洛阳监管分局）的领导下，洛阳市保险行业协会组织引导行业积极响应、迅速部署、统筹谋划、协同联动，了解各市场主体和广大人民群众保险需求，广泛宣传介绍普惠金融政策和产品，推动普惠金融和普惠保险业务高质量发展，让小微企业和特殊群体享受到了更优质的金融服务。洞悉细微需求 为小微企业纾困减负

　　金融是实体经济的血脉，小微企业是血脉滋养下的细胞，小微企业及企业主对金融服务的需求细微而急迫，需要行业深度了解市场，并迅速探索实践。

　　企业贷款需要增信，人保财险洛阳市分公司推出个人信用贷款保证保险，企业贷款由保险公司承保增信，2023年该公司总计承保信保各类主体客户345户，为5610万元贷款本息提供融资增信及风险保障，有力地帮助了小微企业主远离非法网贷，逐步建立起与银行、保险公司等正规金融机构的合作关系。

　　小微企业对财产损失风险的承受能力较弱。针对零售、餐饮、住宿等行业中的小微企业，中国人寿财险洛阳中心支公司推出“企安心”“店家财安心”“店家一保通”“店家自由保”等保险产品，可以让小微企业避免因营业中断、第三者责任等带来的财产损失，受到小微企业主的青睐。仅2023年第四季度，该公司就累计为25家小微企业提供3280万元风险保障。

　　安盛天平保险针对小微企业、个体工商户，专门开发了保费低、保障高、投保手续简便的“小微预核保”产品，该产品覆盖12类行业，企业不仅可投保常规的雇主责任险、公众责任险、团意险、建工一切险、财产基本险、现金险，还可投保食品安全责任险、展责险、财产综合险等，险种多样化，保障更全面，为小微企业分担经营风险提供了更多解决方案。今年以来，参保的小微企业、个体工商户累计保额已达2416.8万元。

　　对于科技型小微企业，阳光财险研发出一系列保险产品，如首台（套）重大技术装备险、新材料首批次应用保险、软件首版次保险，目前这些保险已具备实施条件，随时准备为科技型小微企业插上腾飞的翅膀。

　　增进民生福祉 满足人民金融新需求

　　党的二十大报告提出，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。针对小微企业及农民、城镇低收入人群、残疾人和老年人等金融服务缺乏或金融服务不足群体，在洛阳监管分局的指导下，洛阳市保险行业不断加强新市民金融服务，从产品研发到市场服务等多方面展现金融行业的担当。

　　随着新能源汽车的普及，充电桩的需求量越来越大，各类充电站如雨后春笋般出现在大街小巷。充电站经营者在经营活动中会面对各类风险，对于充电桩保险有着迫切需求。购买充电桩责任险可以有效降低经营风险，保护企业利益。人保财险洛阳市分公司积极响应国家服务绿色产业发展号召，顺势推出人保充电桩综合保险保障产品，该产品为充电桩经营者和使用者提供全面保障，可承担充电桩本身的财产损失，以及在日常使用过程中因故障或操作不当造成的人身损害和财产损失责任。目前，这项保险已在我市落地并逐步发挥作用。

　　对于小微企业、新市民的综合性保险需求，安盛天平保险开发了集意外险和健康险于一体的组合保险，该险种同时向个体工商户、小微企业主等企业重要关系人提供人身意外、健康医疗等保险保障服务，全方位满足了人们的保险需求。

　　强化服务能力 夯实普惠保险发展基础

　　2023年出台的《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》指出，要完善适老、友好的金融产品和服务，加强对养老服务、医疗卫生服务产业和项目的金融支持。强化服务能力，才能夯实发展的根基。

　　泰康人寿洛阳中心支公司提出“一简二暖三快”理赔服务体验，全面实现理赔线上自助申请，对理赔客户提供“重疾先赔”“健保通直付理赔”“信用赔”等特色理赔服务，用科技赋能理赔，让理赔流程化繁为简，推出智能化“信用赔”模式，全流程零人工干预，极大缩短了理赔时间，在保险消费者最需要温暖的时候送去光和热。

　　在金融消费者群体中，最应该被关爱的是中老年群体。洛阳市保险行业坚持从细节入手，在营业网点、电话服务、手机App服务等多个应用场景中优化服务，为中老年群体提供适老化服务。

　　数字技术和普惠保险的结合是普惠金融的重大进步，极大提升了普惠金融的服务能力。阳光财险洛阳中心支公司将人工智能、大数据、生物特征识别和云计算等技术应用于客户端投保、销售支持与服务、核保与签约、运营管理、保后管理等领域，有力提升了行业发展质效，为保险业提升服务能力打下了良好基础。