安阳内黄：聚焦群众身边事 温暖群众心中情

　　“谢谢你们的帮忙，真心感谢你，辛苦了。”踏上回家路途的季女士发来的一条信息，是安阳市内黄县委第二巡察组聚焦群众身边点滴小事，着力提升群众获得感的缩影。

　　近日，县委第二巡察组在县汽车站实地走访过程中，遇到了一位“特殊乘客”季女士，经了解发现，季女士的行李落在了发往郑州的大巴车上，她在原地焦急打转。第二巡察组工作人员了解该情况后，第一时间召集汽车站负责人和县交通运输局驻汽车站工作人员，要求迅速查找车辆信息，帮助找回旅客行李并妥善帮助旅客返程。

　　自三月下旬县委第二巡察组进驻县交通运输局开展政治巡察以来，紧盯群众身边事，先后数次深入县汽车站等服务群众的一线机构开展实地走访，查找发现数项事关群众出行等切身利益的问题，如购票大厅缺少始发及到站车辆班次表、无人售票设备不能正常使用等，县委第二巡察组立即督促被巡察单位积极整改。

　　县委第二巡察组负责人指出，群众利益无小事，作为客运服务工作者，要在做好常态化安全运营服务的基础上创新服务举措，树立高标准服务标杆，为乘客带来更好的出行体验，擦亮车站“暖”名片。第二巡察组还将持续发力，继续聚焦群众身边事，温暖群众心中情，积极推进服务环境不断优化，提升群众满意度，让巡察效果“立竿见影”。

 

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