邯郸肥乡法院矛盾纠纷实质性化解系列报道之拾得手机处置不当引纠纷 温情调解巧化解

　　中原新闻网邯郸讯（严国龙 谢添）近日，邯郸肥乡法院处理一起拾得手机处置不当引纠纷的案件，通过办案干警及调解员温情调解，最终巧妙化解矛盾。据介绍，被告拾得原告手机后，未履行妥善保管和及时返还的法定义务，反而将手机转交他人。原告报警后手机虽被追回，但为此支出交通、误工等必要费用1750元，双方就费用承担争执不下，最终诉至该院。

　　受理案件后，民事审判第三团队办案干警研判认为，案件事实清楚但双方情绪对立，简单判决难以真正止争。办案干警秉持“如我在诉”理念，将调解作为首选，采取“背靠背”沟通与“面对面”协商相结合的策略化解僵局。

　　办案干警及调解员向双方释法明理，明确被告转交手机的不当处置行为需承担主要责任，同时告知原告追索费用需合理必要性。耐心疏导双方情绪，引导双方换位思考，体谅彼此处境，逐步消解彼此的怨气。待双方态度软化后，办案人员精准核算损失、权衡利弊，促成双方达成和解：被告一次性补偿原告1542元，原告放弃其余诉求并当场履行完毕。

　　此案的成功调解，是该院推进矛盾纠纷源头治理的生动缩影。该院干警始终以耐心、细心、公心、真心开展调解工作，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，用温情化解矛盾、用专业守护公平，持续提升人民群众的司法获得感与满意度。