邯郸市自来水公司用情为民办实事，打造供水服务“暖招牌”

　　中原新闻网邯郸讯（通讯员申世达）为贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，更好地践行为群众做好事、办实事的宗旨，近日，邯郸市城管执法局自来水公司，走进丛台花园、安居东城、阳光公寓等10个社区，以“学党史、解民忧、暖民心，我为群众办实事”为主题开展优质服务活动。全面了解用户用水需求，实地倾听用户心声，把便民、利民、惠民、亲民的供水服务品牌送到居民家门口，进一步改进和提升城市供水服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
 

　　“您对我们供水服务满意不满意？对我们供水保障工作还有什么建议和意见……”在安居东城小区活动现场，自来水公司工作人员在供水服务咨询台前，向群众发放《邯郸市自来水公司征求供水工作意见建议表》，现场听取征求群众对供水工作意见和建议。自来水公司工作人员耐心解答居民提出的问题，同时向居民发放水质常识、用水常识等宣传品，讲解我市目前供水现状。随后记者跟随水质检测人员分别来到小区的4楼常压区和16楼加压区的居民家中对水质进行采样，现场检测水质浑浊度、余氯、肉眼可见物等指标，数据显示水质各项指标均符合国家《生活饮用水卫生标准》。现场负责人张麟说：“此次活动，是今年公司开展优质服务活动的一项重要内容，我们紧紧围绕庆祝中国共产党成立100周年这一主题，组织200余名干部职工，从营业服务、水质服务、志愿服务、高层供水服务等方面，同时对主城区内10个人口密集、用水量大的社区开展供水设施巡检维护、水质检测、供水常识宣讲等主题鲜明的服务活动。通过发放《邯郸市自来水公司征求供水工作意见建议表》，进行问卷调查，向广大用水户征求在供水保障工作和供水服务过程中的意见建议 ，解决百姓最关心、最直接、最现实的用水问题，努力为百姓提供更加便捷、高效、周到的用水环境。"
 

　　“高层从几楼开始二次供水呢？”“通常情况下高层小区4-6层以下采用市政直接供水，以上部分就需要采用二次供水设备进行二次加压供水了。”在丛台花园小区咨询台前，自来水公司工作人员耐心解答居民提出的问题。在解答群众问题的同时，自来水工作人员来到小区二次供水泵房，对泵房内的高压变频泵、电气控制柜、供水管线等设备设施运行情况进行了检查登记，并现场指导小区物业服务公司做好二次供水设施的日常保养和维护，确保供水设施运行平稳。
 

　　据了解，此次活动，自来水公司将党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动。据统计，活动当天共走访居民1000余户（次），发放《邯郸市自来水公司征求供水工作意见建议表》2000余份，征求到各类意见建议百余条。解答用户咨询5000余人（次），解决各类用水问题50余起，用行动彰显了供水企业的社会责任与担当。

　　据了解，自来水公始终坚持以用户为中心的服务理念，进一步强化贯彻“优质服务、保障供水”的服务宗旨，随着党史学习教育的持续深入，通过进社区、进企业、访用户等形式，主动上门解决群众在用水方面的操心事、烦心事、揪心事，与群众搭建起供水服务的连心桥梁，把供水实事办到群众心坎上，让百姓喝上更加安全、优质、放心的自来水。