邯郸市自来水公司双节送供水服务“大礼包”

　　中原新闻网邯郸讯（通讯员申世达）为确保中秋、国庆双节期间的供水安全及居民用水需求，邯郸市城管执法局自来水公司，自9月起，以“优质服务迎双节，供水企业勇担当”为主题，在阳光东尚、碧桂园天玺、龙腾佳苑等10余个小区，开展形式多样、内容丰富的“迎双节”优质服务活动，在“双节”前为用户送上放心、贴心、暖心的供水优质服务“大礼包”。“真是太方便了！平时工作比较忙一直没有来得及变更的信息，今天在工作人员的帮助下，通过“掌上营业厅”在家门口给办理了，他们这项活动做得确实好，很贴心。”居民高兴地说。
 

　　近日，在滏西苑小区供水服务咨询台前看到，工作人员正在手把手教用户操作使用邯郸水司”微信公众号“掌上营业厅”水费缴费、用水性质变更、维修申报、多人口认定等专项功能，并对居民提出的关于水价、水质、水压等问题耐心细致地进行解答。同时，水质检测人员主动到居民家中对龙头水浑浊度、色度、肉眼可见物等常规指标进行现场检测，结果显示检测指标均达到国家生活饮用水卫生标准，真正为小区居民用水安全提供有力保障。
 

　　据现场负责人介绍：“在中秋、国庆‘双节’来临之际，为保障居民用水安全，提高供水服务水平，自9月起，我们以老旧小区为重点，走进社区，贴近用户，围绕营业服务、水质服务、志愿服务、高层供水服务等服务项目及“我为群众办实事”活动精神，为群众提供供水设施义务巡检维修、上门检测水质、普及宣传供水管理条例、供水常识等服务内容，切实解决居民用水问题，为用户提供更好的供水服务保障。”
 

　　在龙腾佳苑小区二次供水泵房，工作人员头戴安全帽，手持气体检测仪等设备，严格按照操作规程对泵房内的二次供水水箱进行作业前检测通风，随后工作人员进入到54立方米的水箱内，对水箱内部进行清洗消毒。记者了解到，自来水公司在“双节”前针对主城区人口密集的部分高层老旧小区，主动上门为二次供水高压变频泵、电气控制柜、供水管线等设备、设施进行日常保养和维护，并向产权单位发放《二次供水安全管理服务建议书》，详细介绍各项维护标准和管理规范，帮助二次供水泵房产权单位完善各项工作台账，制定详细的管理计划，及时消除二次供设备运行状态、水质安全等供水隐患。同时，还组织工作人员为小区二次供水储水设施进行清洗消毒工作，经水质检测符合饮用水标准后才能重新启用，让居民用水安全“最后一公里”更有保障。

　　据了解，邯郸市自来水公司始终坚持以用户为中心的服务理念，进一步强化贯彻“优质服务、保障供水”的服务宗旨，擦亮服务底色，推行“零距离”优质服务，通过主动上门、精准服务，为用户办好事、办实事，将贴心、便捷的供水服务延伸到居民家门口，切实解决群众用水实际问题，不断提高供水安全保障度，让百姓家中的“水龙头”水压更稳定、水质更优质、饮水更放心。