邯郸移动“爱家行动”为用户排忧解难

　　“用户就是我们的衣食父母，每一次为用户排忧解难是我们的工作职责所在。”这是邯郸移动永和会镇网格长丁世雄常挂在嘴边的一句话。

　　 2022年，在疫情影响下，很多老师和学生需要居家上网课，对网络质量的要求急剧提升，解决用户实际困难，从根源上解决网络卡顿问题，邯郸移动公司迅速开展了“爱家行动”。

　　 在爱家行动的总指挥下，永年移动永合会镇网格全体员工，充分发挥爱家行动的宗旨，深入村庄，深入用户家实地走访了解用户需求。

　　 初冬的一天，丁世雄网格长组建行动突击队深入到永和会镇西陈庄村开展爱家行动，在逐一排查中了解到，村东头陈师傅儿子、儿媳妇常年在外打工，孙子孙女在家上网课，家里网速慢，孩子上课非常受影响，有时一个孩子还需要去别人家蹭网。经现场测试使用的宽带已经是300M的网速，但总是达不到相应速度。经过现场测速排查，发现是因用户网线布入不符合要求导致。丁世雄即刻免费为陈师傅更换了千兆网线，完成后再次进行现场测速，均达到了网速要求，陈师傅非常满意，双手为移动的爱家行动服务竖起大拇指点赞。

　　 爱家行动，不是单单的营销推广产品，而是让用户满意地使用公司产品，对产品使用的好，口碑自然就好了。金碑银碑不如老百姓的口碑。