肥乡移动公司上门服务为特殊客户解难题

　　“真是太谢谢你们了，俺实在是没办法了就打个电话试试，没想到你们这么快就到家里来了，天还下着雪，这么远的路，真是麻烦你们了，你们真是太好了......”客户一遍遍重复着感谢的话。

　　肥乡区韩堡村客户王大爷中风偏瘫，生活不便，过年孙女给买了一个新手机，但是SIM卡不能匹配（客户原来一直使用老年机）。孩子不在身边，自己不能出门，手机又用不成，非常着急，无奈之下，王大爷抱着试试看的心情求助了广播服务热线。肥乡移动公司郝恩多总经理收到消息后，一口承诺，并急忙带领工作人员向客户家赶去。为了能在最短时间内为其解决问题，下雪的天气、二十里的路程，仅二十分钟便赶到客户家中。工作人员迅速为客户办理了补换卡业务，郝恩多总经理手把手教王大爷使用智能手机接打电话，将原来的通讯录进行备份，将客户喜欢的视频下载好放在手机桌面上，并教会客户如何开启和关闭数据流量，避免不会使用造成话费超支。最后，肥乡移动公司给客户留下工作人员电话，告知如有需求随时为客户上门服务。一系列服务不但解决了客户的大难题，还给客户单调的生活增添了色彩。

　　这样的小事其实只是移动公司日常服务工作中的一个缩影，一直以来移动公司都将优质服务作为工作重点，不断提升网络能力、信息化能力、服务能力，全方位满足客户需求，用实际行动诠释“优质服务”的真谛。