邯郸移动中华南营业厅为周边居民提供暖心服务

　　邯郸移动中华南营业厅成立于2005年，位于中华南大街与学院路交口，周边老小区较多，营业厅里最常看到的就是老年人客户的身影。为了能更好地服务老年人，营业厅设置有爱心服务站，贴心地提供了老花镜、放大镜、便签纸、笔、创可贴等物品，以备随时使用。营业厅周到贴心的服务，已是周边居民区不可缺少的一个暖心服务站。

　　2023年5月10日下午，一位70多岁高龄的老人到营业厅焦急的询问：“我手机丢了，该怎么办啊？”说着就哭了起来。前台工作人员见状赶紧搀扶老人先坐下，递上一杯温水，安慰老人先不要着急慢慢说，耐心询问手机什么时候丢的？在什么位置发现丢失的？安抚沟通过程中老人原本激动的心情也慢慢平静了下来。原来老人刚刚在邯山广场听人唱歌，一会儿功夫就发现找不到手机了。广场上那么多人，问了几个人大家都说没有看到，都怪自己凑热闹。老人一直在抽泣着自责着。工作人员安慰道：“阿姨，您别着急，咱们一起想办法，您跟我说您手机号多少，我打一下试试手机能不能打通。”经过多次拨打，电话那头终于有人接听：“我在医药大厦，你过来找我拿吧！”老人听到自己的手机被好心人妥善保管，心情也随之转好。

　　考虑到老人是一个人出来的又上了年纪，中华南营业厅距离医药大厦还有一段距离，工作人员便安排老人在营业厅休息片刻，帮助老人去把手机取了回来。看到失而复得的手机，老人家感谢之情溢于言表，营业员告诉老人这都是我们应该做的，这就是我们的工作，并嘱咐老人在外看管好自己的随身物品，以后使用手机过程中遇到问题随时可以再来营业厅，我们帮您处理解决。老人边往外走边不住地说：“太感谢你们了，你们帮了我大忙了！”

　　科技发展大步向前的同时，我们也要关注到老年群体，关爱老年人，是我们服务工作的一部分，也是对社会尽一份力的体现，用真心换得客户的信赖，也是促进社会和谐进步的行动。邯郸移动中华南营业厅是这么认为的，也一直是这么做的。