中国移动河北公司武安分公司：关爱老人暖心服务在行动

　　近日，中国移动河北公司武安分公司开展了多项关爱老人行动，让有温度、暖心的服务走进千家万户，为老年客户送去温暖。

　　一是打造爱心课堂，防范电信诈骗。中国移动河北公司武安分公司根据“断卡”行动要求，通过案例讲解、单页派发等方式，从电信诈骗起源、特点、分类、作案手法等方面详细分析，提醒老年人防范电信诈骗，扎实推进防范治理电信网络诈骗工作，进一步普及防电信诈骗知识。

　　二是设立爱心通道，开设尊老专席。为老年人配备老花镜、应急药品等，优先受理老年人业务；保留现金支付方式，满足老年客户办理业务需求；开展进社区服务，上门为老年客户提供智能手机使用辅导、常用APP应用辅导，为老年客户提供更贴心的服务；在经理接待日活动中设立专席接待老年人，帮助客户解答疑问，实现与客户“零距离”沟通。

　　三是发挥行业优势，提供专属业务。借助公司针对65岁以上客户推出的移动爱心专属套餐“孝心卡”，进行宣传。该项业务不仅支持定位、客服一键直达，还提供话费代付、骚扰电话自动拦截、3个亲情号免费打、大流量专属等服务，很大程度上方便了老年人的生活。

　　敬老爱老是中华民族传统美德，加强对他们的爱护和重视，让他们度过愉快的晚年生活，是企业的责任和义务。下一步，中国移动河北公司武安分公司将持续完善关爱老年人服务举措，推出更多助老行动，践行企业社会责任，让“银发族”共享时代进步的科技红利，为广大客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验。