中国移动河北公司邯郸分公司：用心服务与爱同行

　　在中国移动河北公司邯郸分公司的营业厅里，工作人员们始终秉持着“用心服务客户至上”的服务理念，为老年群体提供热情、周到的服务。

耐心解答细心指导

　　张大爷走进了移动营业厅，他有些迷茫地看着柜台后面的工作人员。工作人员王广萍看到了他，微笑着主动上前，耐心询问他的需求。张大爷说他想办理一个手机套餐，但是不知道哪个适合自己。根据张大爷需求，广萍详细地为他介绍了不同的套餐，并且用通俗易懂的语言解释了各个套餐的内容和费用。她还亲自用手机演示了如何拨打和接听电话、发送短信以及上网浏览等基本操作，让张大爷感到非常贴心。

　　上门服务 精准快捷

　　李阿姨是一位行动不便的老年人，她因为身体原因无法亲自到移动营业厅办理业务。了解到这个情况后，工作人员马晓丽主动提出上门服务的建议。她带着移动营业厅的专业设备，来到李阿姨家中，为她办理了相关的业务。在办理过程中，晓丽还详细地解释了业务流程和相关费用，让李阿姨感受到了移动人的关心和温暖。

排忧解难热心周到

　　立冬的第一天，王奶奶来到了移动营业厅，她看上去很着急。原来，她的手机突然无法接打电话了，她不知道该怎么办。工作人员刘璠看到这个情况后，立即走上前去帮助她。经过检查，刘璠发现是王奶奶的手机设置出现了问题。她耐心地为她讲解了手机设置的方法，并且手把手地帮助她调整好手机设置。王奶奶感激地说：“你们真是太好了，帮我解决了大问题！”

　　这些关爱老年人的平凡工作，不仅体现了移动营业厅工作人员的专业素养和热情服务态度，也让老年群体感受到了温暖和关爱。移动人用实际行动践行着“用心服务客户至上”的服务理念，为老年群体提供更贴心、更便利的服务。