中国移动河北磁县分公司：关爱银发族 服务有温度

　　近年来，随着数字科技的发展，智能终端和5G网络在给大家带来生活便利的同时，也“困”住了越来越多的“银发族”。为助力老年客户群体更好地融入5G时代，享受智能化应用带来的便利，融入“时尚圈”，消除老年群体“数字鸿沟”。中国移动河北磁县分公司(以下简称磁县移动)践行央企责任担当，积极推动适老化服务升级，组织开展多样化的助老服务，助推老龄化与数字化轻松接轨。

　　一是在各营业厅开设“银发专席”，让老年人不用排队，安排专人在厅内做好老年客户的咨询、引导和解释工作，优化简化业务办理流程，让业务办理更便捷。

　　二是设立爱心座椅、配备老花镜、便民箱、饮用水等适老化爱心物品及设施，针对老年群体定制化资费套餐、智能终端产品，降低老年人使用智能手机的使用成本，让老年人能用、敢用、用好，推动老年人智能手机的普及和使用，帮助更多银发族享受信息通信技术带来的幸福生活。

　　后续，磁县移动还将不断完善相关服务和设施，开展更多惠及老人、服务老人的活动，切实维护老年人在信息时代的合法权益，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。