张家口银行邯郸东环支行 积极优化支付服务环境 推广“零钱包”兑换服务

　　为贯彻国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，认真落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作的各项部署和要求，全力推动现金支付服务提质增效，张家口银行邯郸东环支行精心组织，积极开展了“零钱包”兑换服务活动，为客户提供了更加优质的金融服务体验。

　　立足网点阵地，积极开展宣传。该行充分发挥网点基层宣传阵地作用，对来到网点的客户大力宣传“零钱包”服务，对人行各项优化支付服务环境的政策进行解读，常态化开展“零钱包”兑换活动。

　　设立专门窗口，加快兑换进度。为方便客户进行“零钱包”兑换，支行设立了专项服务窗口，该窗口由经过专门培训的员工负责，能够快速、准确地为客户办理零钱兑换业务，大大提高了服务效率。

　　提供上门服务，提升客户体验。为进一步拓展服务空间，该行对周边便民农贸市场、新兴汽配城、浙江商贸城、科程水果批发市场等商圈进行上门兑换服务，使客户的零钱兑换更加便捷，得到了广大客户的认可和好评。

　　下一步，张家口银行邯郸东环支行将持续优化现金服务，做好小面额现金供应保障，切实提升公众使用现金的获得感、幸福感，为广大群众提供更加优质、高效的金融服务。

　　李凯