中国移动河北鸡泽分公司：让客户排队等候不寂寞

　　中国移动河北鸡泽分公司积极开展服务提升工作，对到厅排队等候办理业务的客户，安排专人对手机设置操作、防虚假APP诈骗软件识别以及关注度比较高的话题进行耐心讲解，通过讲解提高客户对日常业务的认知度。

　　在客户等候区，客户可以通过电视点播感兴趣的电视节目，让客户等候不寂寞。针对行动不方便的客户，工作人员协助办理，最大程度地减少客户活动量，同时宣传线上业务办理方式，拓宽客户业务办理渠道。

　　中国移动河北鸡泽分公司从小从细抓起，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，让客户到营业厅办业务有宾至如归的感觉，切实提高客户满意度。