一杯水的守护：张家口银行邯郸丛台支行 以温情暖透敬老月

　　张家口银行邯郸丛台支行在“敬老服务月”期间，将一杯适温的清水，化为最直接的关怀，为步入网点的“银发族”筑起一道温暖的防线。

　　从一杯温水到一份暖心

　　“这水，喝着舒心，暖着身子！”十月底，年近七旬的老客户王大爷走进支行时，大堂经理未等他开口，一杯温水已递到手中。

　　“您先暖暖手，不着急。”王大爷双手接过杯子，感慨道：“孩子们工作忙，有时候真顾不上这些。来这里办业务，总能被这样惦记着，心里头暖和。”这份始于掌心温度的真情，悄然拉进了心与心的距离。

　　从一份暖心到一套标准

　　这杯及时的温水，并非偶然，而是该支行长期践行的“一杯水文化”。丛台支行负责人介绍，这并非敬老月特有的临时举措，而是深植于日常服务的自觉行动。

　　该支行对服务细节有着明确要求：水温需保持在40-50度之间，确保入口温热不烫；大堂经理需主动观察、及时递送，让服务走在需求之前。这些看似微笑的规定，共同构成了一套有温度的服务标准，让每一次关怀都恰到好处。

　　从一套标准到一种守护

　　以这杯水为起点，适老服务自然延伸：该支行配置轮椅、老花镜、应急药箱等敬老助老设施，并对行动不便的老人提供上门服务，将标准化的服务流程，延伸为一种全面而细致的温情守护。

　　一杯温水，成本微不足道，但其承载的尊重与关怀却弥足珍贵。张家口银行邯郸丛台支行用最朴素的方式，在日渐寒冷的季节里，为老人们守护着一份独特的温暖，也让金融服务充满了人情味。江云姣