张家口银行邱县支行暖心助老获赞誉

　　为传承尊老敬老传统美德，响应老龄化事业发展号召，张家口银行邱县支行以“敬老月”为抓手，将适老服务融入金融服务全流程，通过优化厅堂体验、开展户外宣讲、提供上门服务等多元举措，为老年群体送上全方位关怀。

　　优化厅堂设施，筑牢适老服务阵地。该支行在大厅设立老年专属等候区，配齐老花镜、放大镜、应急药箱等便民物品，开通敬老绿色通道，减少老年客户排队时长。针对数字操作难题，一对一指导老年客户使用手机银行“关爱版”，手把手教学余额查询、生活缴费等功能，助力跨越“数字鸿沟”。

　　开展户外宣讲，守护老年财产安全。该支行组织员工走进社区、广场，通过发放折页、案例讲解等形式，普及养老理财知识和防诈骗技巧，重点拆解冒充电商客服、虚假养老项目等常见骗局，提醒老年客户守好“钱袋子”，累计覆盖群众500余人次。

　　提供上门服务，解决特殊群体难题。针对高龄、独居、行动不便的老年客户，该支行组建“敬老服务小队”，携带便携式设备上门办理账户激活、密码重置、调整限额等业务，同时送上慰问品，叮嘱用火用电安全，用脚步丈量服务深度，累计上门服务30余次。

　　敬老月活动，既优化了适老金融服务，又传递了社会温情，获得了广大居民的夸赞。下一步，张家口银行邱县支行将持续把敬老助老融入日常，不断升级服务举措，以实际行动践行社会责任，为构建老年友好型社会注入金融力量。

　　王静