建行邯郸人民路支行用心解决客户外汇业务难题获赞誉

　　3月19日，建行邯郸人民路支行收到客户专程送来的一面锦旗，对支行营销主管武明命高效、贴心、负责的金融服务表达诚挚谢意。鲜红的锦旗不仅是客户的认可，更是对支行始终坚持以客户为中心、用心服务每一位群众的充分肯定。

　　3月17日中午，一位客户神色焦急地来到建行邯郸人民路支行，咨询办理跨境人民币业务。据客户介绍，因业务需求紧急，此前已先后前往多家银行多个网点尝试办理，均未能成功，内心十分焦灼。武主管第一时间主动上前，耐心安抚客户情绪，认真倾听业务诉求，细致了解办理难点，迅速为客户梳理解决方案。面对业务办理过程中的多重环节，武主管主动担当、全程跟进，放弃午休吃饭时间，积极对接分行及省行相关部门沟通协调，一直到下午1点半，他始终坚守岗位、不断沟通，以专业的业务能力和高效的执行力，最终成功为客户办结跨境人民币业务，及时解决了客户的燃眉之急。

　　业务顺利完成后，客户对武主管认真负责的态度和支行高效便捷的服务赞不绝口，特意送来锦旗表达感谢。客户表示，建行工作人员耐心细致、专业靠谱，真正做到了急客户之所急、想客户之所想，让他感受到了实实在在的温暖与安心。

　　一面锦旗，一份责任。此次暖心服务，充分展现了建行邯郸人民路支行员工爱岗敬业、服务为民的良好风貌。未来，支行将继续坚守金融服务初心，不断提升专业能力与服务水平，以更优质、更高效、更贴心的服务，为广大客户提供坚实可靠的金融保障。

　　（张冬瑞）