宽带升级进社区 便民服务暖人心——中国移动邯郸市区第一分公司走进连城别苑社区开展宽带便民服务

　　为切实解决社区居民用网难题，提升数字化生活品质，践行央企便民服务初心，4月24日，中国移动邯郸市区第一分公司组织专业智家工程师与志愿服务团队，走进连城别苑社区，开展宽带升级便民志愿服务活动，将优质网络服务与暖心福利送到居民“家门口”。

　　活动前期，工作人员主动对接社区物业，精准摸排小区网络使用现状，聚焦宽带网速卡顿、WiFi信号弱、设备老化等居民高频用网痛点，量身定制宽带升级优化方案。活动当天，服务团队搭设便民展台，为过往居民提供免费网络测速、宽带义诊、线路隐患排查、设备检修等一站式服务，并耐心解答关于千兆宽带、全屋WiFi、资费套餐等方面的疑问。

　　针对社区老年居民及行动不便群体，工作人员提供“一对一”上门服务，免费优化家庭网络布局、升级高速光纤线路、调试智能设备，并细致讲解网络日常维护、防断网小技巧及智能设备操作方法，切实解决群众用网的“急难愁盼”问题。同时，工作人员还向居民普及网络安全知识，提醒大家防范网络诈骗，守护居民用网安全。

　　此次进社区便民活动，免去了居民跑腿办理业务的麻烦，让大家在家门口就能享受到专业、高效的通信服务，赢得了社区居民的一致好评。

　　下一步，中国移动邯郸市区第一分公司将持续深耕民生服务，常态化开展社区便民活动，不断优化网络质量、提升服务水平，以“满格”网络与暖心服务守护千家万户的智慧美好生活，充分彰显央企责任与担当。