优质服务暖人心 锦旗致谢显初心

　　温情服务无止境，点滴关怀见真情。近日，一位老年客户专程来到邯郸移动邯山康奈支局，将一面写有“移动路路通，线上线下一家通”的锦旗送到一线工作人员手中，以最朴实的方式，表达对邯郸移动便民贴心服务的高度认可和由衷感谢。

　　据了解，这位老年客户长期在康奈营业厅办理移动各类业务。考虑到老年群体在业务操作和政策理解上存在一定困难，营业厅工作人员始终坚守“用心服务、敬老爱老”的理念，以耐心、细心、暖心贯穿每一次服务过程。日常工作中，大家不厌其烦地为老人逐项讲解业务规则、资费构成，手把手指导线上智能功能操作，高效、精准地解决老人使用通信服务中遇到的各类问题。

　　从线下窗口的高效办理，到线上业务的耐心指导，康奈支局全体工作人员始终不忘服务初心，立足岗位、尽责担当，凭借扎实的业务能力、温和的服务态度和务实的工作作风，用心用情为老年客户排忧解难，真正让老年群体享受到智能化通信服务带来的便捷与温暖。细致入微的服务，也深深打动了客户的心。

　　一面锦旗，承载着一份信任，更诠释着一份责任。这份来自群众的真诚肯定，既是对邯郸移动服务品质的认可，也激励着全体员工不断向前。下一步，邯郸移动将持续深耕暖心服务，进一步完善适老化服务举措，打破线上线下服务壁垒，全面提升服务效能，以更加真诚温暖的服务和过硬的专业能力，践行央企担当，持续传递移动温度。