清河开发区：400余家企业有了“服务管家”

　　邢台日报讯（记者郭文静 通讯员王军）12月13日，清河经济开发区服务企业秒办中心接到报警电话，天山橡塑有限公司围墙北侧垃圾点着火，秒办中心应急队员马上前去灭火。今年8月份，秒办中心成立，由15名退役军人组成的应急大队服务开发区内的工业企业。

　　据悉，开发区现有企业400余家。近两年来，该区企业每年以40余家的速度递增。企业多了，企业对服务的需求也不断增多。

　　“我们把客商招进来，如何‘留得住’‘养得好’？只能拼服务！”清河经济开发区管委会副主任郭志强说，秒办中心提供的服务覆盖“全区域、全事项、全时段”，打通了服务企业的“最后一公里”。他们不仅做好项目建设的大事，还要搞好服务企业的小事，让企业将精力放在发展上。

　　秒办中心应急大队队长王殿卫告诉记者，在企业报警方式上，除继续沿用企业110的一部电话、一部手机、一个邮箱、一个微信“四个一”外，秒办中心还启用一键报警系统，并增设报警电话（0319——8292818）。在开发区40平方公里的范围内，24小时内，接到企业报警后，应急队员将尽量在10分钟以内赶到现场。

　　10月20日凌晨3点，清河县君威绒业有限公司供热管破裂，使洗绒工作暂停。总经理史东霞立即拿起一键报警遥控器摁下了报警按钮。

　　接到报警后，秒办中心应急队员不到10分钟就赶到现场。他们关上供热管阀门，用自带的工具将破裂处焊接上，直到打开阀门后机器开始正常洗绒才离开。

　　“不管遇到什么麻烦事，找到秒办中心，就算找到了‘管家’。虽说这是免费服务，但比自己花钱找人来修要及时靠谱，真是名副其实的‘秒办’。”史东霞称赞道，“当时，我们正在加班加点赶订单。如果管道破裂处不能及时焊接上，将会耽误工期，有可能失去这个大客户。”

　　“‘秒办’就是要抢时间！很多时候，当你第一时间出现时，企业就有了主心骨。”王殿卫说。

　　件件有着落，事事有回音。事项接办卡上，清楚地记录着每项事件的受理及处理情况。问题解决后，应急队员还会将处理结果与对方进行反馈。

　　秒办中心成立4个月以来，15名应急队员已为200余家企业安装一键报警系统，协助解决各类事项150余件。