邢台：以病人为中心 以质量为核心

　　信都区中心医院护理团队共有护理人员283人，是一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新、充满正能量的护理团队。

　　疫情防控期间，信都区中心医院护理队伍共调配220余人次两赴南宫、四赴隆尧参与核酸采集，承担信都区政府、区公安局、区应急办以及25所学校的核酸采集任务，同时参与信都区两次全民核酸采集和五个医联体的核酸采集任务，累计服务十万余人次。尤其是柴俊建、杨敬芳、巨培源三位同志逆行而上，不辱使命，圆满完成援鄂任务，张瑞洁圆满完成支援正定机场和南宫核酸采集任务，为医院争得了荣誉。预检分诊、发热门诊、核酸采样等都有护士忙碌的身影，在这场没有硝烟的战斗中，该院护理团队服从安排，听从指挥，不畏艰难，勇往直前，在疫情防控工作中发挥了重要作用。

　　该院护理团队凝聚力强，遵循科学规范的管理，各项护理工作制度健全。在日常护理工作中，始终坚持以病人为中心，以质量、安全、优质服务为工作理念，严格落实各项制度，抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控。护理部坚持每周按计划深入临床科室进行督导检查，坚持每周2次护士长夜查房，每月进行护理质量交叉大检查，加大护理监督力度。每月召开护士长例会，及时反馈护理存在的问题，持续改进护理质量，保障了护理安全。

　　加强优质护理服务，提高患者满意度。自2001年开展优质护理服务活动以来，该院严格落实责任制护理，对护士实行分层管理，体现能级对应。提倡人性化服务，注重护患沟通，从服务对象的特点出发，服务于病人，在与病人的交流中，及时了解病人的各种需求，有效地减少了患者呼叫次数，增加了护患感情。为顺应时代发展和现代生活需要，该院多个病区开展了护理延伸服务，如内2科、监护室到行动不便的出院患者家中更换胃管、尿管，进行中心静脉导管的维护和压疮的护理，产房、妇保科开展脐带护理，母婴保健知识科普等，不断改善服务措施，完善服务机制，为病人创造安全和谐的护理环境，赢得患者的满意。

　　重视专业培训和人才的培养。精湛的技术是为患者提供健康服务的重要保障，为了提升护理队伍的整体素质，该院每年有计划地选派护理骨干到上级医院进修学习，优化护理队伍。同时按计划对各级护理人员分层进行三基训练和专科技能培训，护理部采取多种培训形式，有力地促进了护理人员业务能力的提高，强化了专业服务能力。

　　护理职业是辛苦的又是高尚的，随着人们对医疗护理需求的提高，护理工作面临着更高的要求。信都区中心医院护理团队将继续围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，开展优质、高效的护理服务，在工作中坚持高起点、高标准，不断推进护理工作向高质量发展。