4月8日,@天津海河乳品有限公司 微博发布致歉声明,全文如下:4月7日,我司关注到"海河牛奶旗舰店"直播间相关视频内容给消费者带来不良影响,并引发舆论热议,我们深感自责并致以诚挚歉意。
经核查,该直播间运营方为"天津市佰意电子商务有限责任公司",系我司合作经销商。我司现已立即采取以下处置措施:
一,终止合作,依法追责
1.立即终止合作。立即终止与涉事经销商"天津市佰意电子商务有限责任公司"的直播合作,撤销其"海河牛奶旗舰店"的官方授权资质。
2.追究法律责任。启动法律程序,就其行为给海河品牌形象造成的损害,立即采取法律措施,依法追究其相关法律责任。
3.从严追责问责。我司对涉事合作经销商负有不可推卸的监管责任,我们将立即对内部监管失责人员,依规依纪予以严肃处理。
二,全面整顿,加强监管
1.全渠道排查。立即对所有授权经销店铺直播间进行排查,全面规范直播与人员管理,坚决杜绝低俗违规现象。
2.强监管严筛选。全面加强对合作方的筛选,监督与管理,完善直播内容全流程审核机制。
3.公开接受监督。诚恳接受广大消费者及社会各界的监督。
海河乳品在声明中还表示:“作为老字号品牌,我们坚守品质与道德底线,绝不为流量背弃初 心,坚决守护品牌信誉与消费者权益,不断提升服务质量和水平,携社会各界消费者朋友共同守护海河品牌的良好形象。”
新闻链接
近日,有媒体报道称,海河牛奶旗舰店抖音直播间的一名主播直播带货时言论涉黄涉低俗,涉及“性暗示”、“性交易”及不雅动作,让人生理不适。
直播间截图。
截图信息显示,涉事直播账号为“海河牛奶旗舰店”。
对此,4月7日,海河牛奶旗舰店客服回复称:“关于您反映的情况我们已经高度关注,目前正在进一步了解核实中。”
4月7日下午,天津市滨海新区市场监督管理局回应称,已收到相关反映,业务科室正在核实处理。
企查查显示,涉事账号认证主体天津市佰意电子商务有限责任公司,成立于2019年5月23日,法定代表人陈泗通,注册资本100万人民币,是一家以从事零售业为主的企业。该公司对外投资1家公司,名为天津市强欣电子商务有限责任公司,后者于2024年7月被列入经营异常名录。
4月7日晚,名为“@小天没睡醒”的短视频账号发布了一段回应视频。视频中,涉事海河牛奶直播间的男主播针对其7日下午遭遇的网络暴力进行了公开回应。
面对舆情,该男主播在视频中并未对直播时的低俗言论进行辩解,而是直接承认了错误,表示“对是对,错就是错”。对于具体事件的细节,他直言“我就不评价了,然后我就不说了”。
这段回应的核心诉求在于恳求舆论停止对其身边人的攻击。该主播在视频中多次强调,网友的网暴和指责“只能网暴我个人”,“不能牵扯到父母,不能牵扯到我的对象,不能牵扯到我的朋友”。他同时表示,自己的账号就放在这里不会关闭,网友如果想开冲,“你们就尽情开冲”,表示愿意独自承受舆论的怒火。
4月7日21:00左右,海河官方旗舰店只有20多名在线网友,陆续有人询问“崩锅”和之前主播的情况。飞瓜数据显示,该直播间近30日带货销售额在10万至25万元之间。
此前,新黄河曾报道,该直播间存在户外带货的情况,有自称前员工的网友在评论区留言称团队“刮风下雨都要播”,并引发关于劳动强度的讨论。
4月8日上午,据搜索发现,抖音平台“海河牛奶旗舰店”账号关联店铺已无任何商品在售,其粉丝数为14.3万,认证企业仍为“天津市佰意电子商务有限责任公司”。另外还有一家“海河官方旗舰店”,粉丝为22.1万,该店铺有各类“海河”牌乳品售卖,认证企业为“泗阳拓合电子商务有限公司”。
公开资料显示,“海河”品牌始创于1957年,在天津奶制品市场处于主导地位。2024年,海河乳品公司入选中华老字号名录。其产品包含灭菌乳、调制乳、巴氏杀菌乳、发酵乳、乳饮料等五大类100余种品种。
据悉,20世纪90年代以来,全国乳企竞争日趋激烈,海河乳品一度陷入亏损困境。“85后”董事长邹旸上任后,海河乳品凭借多种口味创新的花式奶出圈。


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