国网邯郸市新区供电公司：营业厅耐心讲解 助力客户便捷用电

　　“这APP可太方便咯，往后都不用往营业厅跑着缴费啦，在家就能轻松办好，省了好多时间呢。”8月25日，前来缴费的李大姐在国网邯郸市新区供电公司尚璧供电所营业厅工作人员协助下，成功下载并学会使用相关APP。当日，营业厅工作人员正热情主动地向李大姐宣传居民电动车充电桩峰谷分时政策，耐心解答她对政策的疑问，并详细讲解办理流程，让客户尽享线上办电便利，清凉舒心用电。

　　为增进辖区居民对电费相关政策的了解，该供电所在营业厅专门设置了宣传区域，集中陈列各类宣传资料，内容包括电费计算方法、缴费途径、电价政策等，方便前来办理业务的客户及时知晓相关政策信息。

　　宣传过程中，工作人员不仅积极向客户发放资料，介绍居民电动车充电桩峰谷分时政策，引导客户科学用电、降低用电成本，还着重介绍线上缴费的便捷之处，现场指导客户下载和使用“网上国网APP”，并细致演示如何通过APP查询电费账单、缴纳电费及办理其他用电业务。

　　通过开展电费相关政策宣传活动，不仅提高了客户对电费业务的认知程度，也进一步提升了供电所营业厅的服务形象。该公司表示，未来将持续开展此类宣传活动，通过多种渠道普及电费知识，为客户提供更优质、便捷的服务，让客户用上“明白电、放心电”。（周凌雁）