国网邯郸市新区供电公司：上门服务解民忧 冬季采暖暖人心

　　“本以为报装电采暖要跑好几趟，没想到你们上门半小时就办完了所有手续，还帮着检查了线路，真是太省心了。”11月19日，家住尚璧镇尚璧村的村民对着国网邯郸市新区供电公司的工作人员连连称赞。

　　随着冬季采暖季来临，电采暖用电需求持续攀升。为应对用电报装高峰，该公司聚焦用户核心需求，主动将服务窗口前移，开通电采暖报装绿色通道，大幅精简办电资料、优化审批流程，实现全流程快速办理，让用户“少跑路、好办事”。

　　针对辖区电采暖负荷特性，工作人员对供暖相关变电站、输电线路及配电台区开展“拉网式”巡检维护与升级改造。同时，为电采暖客户建立专属服务档案，逐项排查接线端子松动氧化、线路绝缘层老化破损等安全隐患，重点盯防墙角、穿墙处等易磨损部位，从源头杜绝大功率运行下的漏电、短路风险，为冬季用电安全筑牢防线。

　　下一步，国网邯郸市新区供电公司将持续密切关注电采暖用户负荷变化，不断优化服务举措、提升响应效率，以高效的“供电速度”和优质的服务质量，全力保障辖区居民温暖过冬。（周凌雁）