潞安化工余吾煤业：业务科室靠前服务 为掘抽一队双巷掘进保驾护航

　　为深入推进“服务提升年”活动落地见效，切实破解基层队组生产堵点、难点问题，近日，潞安化工余吾煤业公司生产科联合调度室、安监处在掘抽一队会议室召开双巷掘进专题动员会。此次会议以“下沉一线、精准服务”为核心，将业务指导与基层需求深度对接，为掘抽一队双巷掘进工作安全高效推进筑牢保障。

　　技术“传帮带”，锚定接续保根基。“双巷掘进是公司采掘接续的‘生命线’，我们不仅要给计划，更要送技术、解难题。”生产科科长彭洪涛围绕“服务基层、保障接续”，将技术指导与任务部署同步推进。针对掘抽一队当前掘进中的技术需求，生产科不仅重申了月度计划、工程质量标准，更聚焦基层实操痛点给出“定制化方案”。要求技术人员定期驻队跟踪，协助队组细化日进尺任务，将目标分解到每个班组、每台设备，确保责任到人、进度可控；同时建立“地质信息快速反馈通道”，指导队组实时监测地质条件变化，动态调整掘进工艺，坚决杜绝为赶进度牺牲质量的情况，以技术服务为基层筑牢工程质量根基。

　　精准“搭桥梁”，优化配置提效率。“调度室不是‘发号施令’的中枢，而是‘服务一线’的桥梁。”调度室主任庄小威的发言，道出了“服务提升年”中科室职能的转变。针对掘抽一队双巷掘进中运输、通风、供电等系统协调难题，调度室量身打造“靠前保障机制”。开通“掘进运输绿色通道”，优先协调矸石外运、物料配送，最大限度减少队组无效等待时间；联合通风部门建立“双巷风量动态监控台账”，实时调整通风参数，确保作业面风量充足、瓦斯稳定；同时强化应急响应能力，承诺设备故障、系统异常时“10分钟内响应、30分钟内调度资源处置”，以高效服务为基层打通生产“堵点”。

　　安全“守底线”，严管厚爱护生产。“安全监管的最终目的，是帮基层守住底线、顺利生产。”安监处处长王和兵以“服务式监管”为导向，既亮明安全要求，更给出防护方案。针对双巷掘进的安全风险，安监处不仅明确“一通三防”“顶板管理”等核心管控点，更推出“精准督查+现场指导”服务：安排安全员驻队重点督查瓦斯检查、防尘措施落实情况，手把手指导班组执行“敲帮问顶”制度；针对两个掘进头面的矿压变化，建立“每日巡查+即时反馈”机制，发现隐患第一时间协助整改，而非简单处罚；同时开展“三违警示教育进班组”活动，用案例讲解风险，以“严管”筑安全，以“厚爱”促规范，让安全服务成为基层生产的“护身符”。

　　同时，随后将通过“每日调度会”建立常态化沟通机制，实时通报进度、共享信息、解决问题，形成“技术有人帮、协调有人管、安全有人护”的无缝对接服务模式。

　　“以前是我们找科室帮扶，现在是科室主动上门解难题！”掘抽一队队长于洪祥感慨道，业务科室的靠前服务让队组少走了弯路，更坚定了完成任务的信心。

　　此次专题动员会，是公司“服务提升年”的缩影。下一步，各业务科室将持续以基层需求为导向，把“办公室”搬到生产一线，将“被动响应”转为“主动服务”，以更实的作风、更优的举措为基层赋能，为矿井高效可持续发展注入强劲动力。（王江 牟珧华）