中国移动河北邯郸分公司开展“心服务•新未来””总经理客户接待日活动

　　1月31日，春节即将到来之际，邯郸移动开展以“心服务•新未来”为主题的线下总经理接待日活动。公司马泉生总经理带领品质管理部、市区第二分公司经理及相关主管在中华南营业厅与客户面对面沟通，倾听客户的意见和建议。

　　活动中，马泉生总经理对客户提出的资费、网络和宽带等使用问题认真记录，现场为客户解疑释惑，同时结合客户关注的问题，宣传介绍服务透明、信息安全、反诈等知识。马泉生总经理重点提醒客户要安全使用手机卡，提高反诈意识，避免财产损失，并现场赠送客户春联，送出节日祝福，为客户带来新年“心”体验。

　　马泉生总经理在接待客户之余还进行现场调研，了解一线人员在日常工作中、生活中遇到的问题和需求，倾听一线心声，切实为一线人员解决问题。

　　邯郸移动无处不在的心级服务宣传及暖心服务，让客户切实感受到了“心级服务”的温馨氛围，释放心级关怀，拉近了与客户的情感距离。