中国移动河北鸡泽分公司开展“3·15”消费者权益日主题宣传活动

　　为切实保障消费者合法权益，营造安全、透明、舒心的通信消费环境，3月13日，中国移动河北鸡泽分公司（以下简称“鸡泽移动”）在县文化广场举办“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动。本次活动紧扣“心级服务、透明消费、反诈护航”主线，面向广大群众普及消费维权知识，提供一站式便民通信服务，切实守护群众通信消费权益。

　　活动现场，鸡泽移动精心搭建宣传咨询服务台，悬挂主题宣传横幅，摆放科普知识展板，吸引大批市民驻足咨询。工作人员主动向过往群众发放《消费者权益保护法》摘要、个人信息保护指南、防范电信网络诈骗手册等宣传资料，耐心解答群众关切的套餐资费、账单查询、宽带使用、携号转网等热点问题，现场受理用户咨询与意见建议，积极引导群众树立理性消费观念、学会依法维权。

　　针对老年人等易受骗重点群体，工作人员结合真实典型案例，细致讲解虚假中奖、冒充客服、钓鱼链接等高频诈骗套路，反复提醒群众警惕陌生来电、严守个人信息，做到不轻信、不透露、不转账，牢牢守好自身“钱袋子”。与此同时，现场还提供手机清理、网络诊断、便捷业务办理等暖心服务，让市民在家门口就能享受高效便捷的通信服务体验。

　　此次活动累计发放各类宣传资料300余份，服务市民200余人次，有效提升了群众的消费维权意识和识骗防骗能力。下一步，鸡泽移动将始终秉持“以人民为中心”的服务理念，严格落实首问负责制，践行“当日装、当日修”服务承诺，持续优化服务流程、提升服务品质，以诚信经营筑牢消费底线，以优质服务守护用户权益，为鸡泽县打造放心舒心的消费环境贡献移动力量。