我为群众办实事 智慧服务进万家 ——中国移动河北邯郸市区第一分公司走进苏里社区开展便民服务

　　为深入践行“我为群众办实事”实践活动，切实打通便民服务“最后一公里”，近日，中国移动河北邯郸市区第一分公司组织党员志愿者及业务骨干，走进邯郸经济技术开发区苏里社区，开展“智慧服务进万家”主题便民志愿服务活动，以暖心、贴心、用心的专业服务，赢得社区居民广泛赞誉。

　　活动现场，公司专门设立便民服务专区，精准对接居民日常通信需求，提供一站式综合便民服务。结合社区老年人口占比较高的实际情况，志愿者们量身开设“银发数字小课堂”，手把手教学老年人操作智能手机，细致讲解微信视频通话、线上生活缴费、反诈APP下载安装等实用功能，耐心答疑解惑、反复演示步骤，全力帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松乐享智能便捷生活。

　　与此同时，现场同步开展宽带义诊、网络测速、WiFi信号优化、手机贴膜清洁等多项免费惠民服务。技术骨干逐一上门排查家庭网络故障，快速处置信号偏弱、网速卡顿、WiFi覆盖不全等常见问题，让居民足不出社区就能高效解决通信难题。工作人员还紧贴居民实际需求，详细讲解通信套餐优化、千兆宽带普及、智能家居应用等惠民业务，同步普及防范电信网络诈骗知识，结合典型诈骗案例，重点提醒居民警惕虚假中奖、冒充客服、养老诈骗等高发陷阱，切实守护好群众的“钱袋子”。

　　活动期间，志愿者们主动倾听居民诉求、细致解答各类通信疑问，全程服务热情周到、高效便捷，以实际行动践行央企社会责任，彰显移动服务温度。

　　此次活动，是邯郸移动市区第一分公司深化“心级服务”品牌、践行为民服务宗旨的生动实践。下一步，公司将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，常态化开展进社区、进乡村便民服务活动，不断延伸服务触角、升级智慧服务体验，让优质通信红利惠及更多家庭，以科技赋能民生改善，用暖心服务守护民心。