移动服务进社区 宽带提速惠民生——中国移动邯郸市区第一分公司走进春光社区开展便民服务

　　为深入践行“我为群众办实事”实践活动，近日，中国移动河北邯郸市区第一分公司组织党员志愿者及业务骨干，走进丛台区春光社区，开展以宽带升级为主题的便民服务活动，以实际行动传递央企温度，赢得社区居民广泛好评。

　　活动现场，工作人员结合春光社区居民实际需求，设立便民服务专区，提供一站式通信服务。针对居民普遍关注的宽带升级问题，工作人员详细解读国家提速降费政策及移动宽带资费调整方案，明确资费下调标准，耐心解答老用户续费、免费提速等疑问，帮助居民选择最适配的套餐，切实将通信惠民红利落到实处。

　　考虑到社区老年居民较多，志愿者专门开设“银发数字小课堂”，手把手教老年人操作智能手机，讲解微信视频通话、线上缴费等实用功能。同时，结合典型案例普及电信诈骗防范知识，重点提醒居民警惕养老诈骗、冒充客服等常见陷阱，守护好群众的“钱袋子”。技术骨干还提供免费宽带义诊、网络测速、WiFi信号优化等服务，对居民反映的网速卡顿、信号偏弱等问题现场排查、快速处置。

　　活动期间，工作人员主动倾听居民诉求，全程热情周到、高效便捷，不仅帮助居民解决了宽带使用中的实际难题，更让大家足不出社区就能享受到优质的通信服务。这也是邯郸移动市区第一分公司深化“心级服务”品牌、践行为民服务宗旨的生动实践。

　　下一步，分公司将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，常态化开展进社区便民服务活动，不断延伸服务触角、升级服务体验，让优质通信红利惠及更多家庭，以科技赋能民生改善，用暖心服务守护民心。