中国移动河北肥乡分公司加强春节期间应急通信保障

　　马年新春临近，为应对返乡客流高峰、人员集聚及高清直播、云端拜年等业务流量激增的考验，中国移动河北肥乡分公司提前部署、精准施策，启动春节应急通信保障专项行动，为移动用户筑牢通信生命线，守护平安祥和的新春佳节。

　　精准预判，夯实网络保障根基

　　做好节前巡检，开展机房基站、电缆线路、网络设备等运行状态检查，发现问题立即整改，确保设备性能指标良好。关注人口密集区域及返乡密集区域，对可能出现的设备负荷过高、信令拥塞等提前进行疏导和均衡，提前做好春节期间宽带预测并做好扩容，确保春节期间网络畅通。

　　提前筹备，强化应急处置能力

　　成立应急通信保障工作小组，制定春节期间应急通信预案，明确责任人、责任事项，明确各项故障应急保障时限，节前完成一次不预先通知的应急演练，确保维护人员熟悉预案，遇到突发情况能够及时启动应急预案。

　　加强值守，筑牢应急抢修防线

　　加强网络监控，应急通信保障工作小组成员24小时值守监控网络情况，发现问题第一时间抢修。同时做好春节期间投诉响应、工单处理、上门测试、客户安抚等工作，确保客户反映的网络问题第一时间有回应，第一时间解决。