国网邯郸市新区供电公司：上门服务暖人心 守护老人用电安全

　　“您家这个床头开关老化严重，存在安全隐患，我们给您更换一个新开关。”5月18日，国网邯郸市新区供电公司组织工作人员深入乡村，来到留守老人康大娘家中，为老人检修屋内用电设备，用贴心服务筑牢老年群体安全用电防线。

　　5月18日上午，供电工作人员驱车走村入户，专程走访辖区留守老人家庭。现场，工作人员手持验电笔，细致对老人家中线路、开关、插座、各类用电设备外壳及线路接头进行全方位检查，逐一排查导线老化、破损、松动以及私拉乱接等安全问题，精准梳理各类用电安全隐患。针对排查出的老旧破损开关、插座、老化线路等问题，工作人员现场免费更换、及时整改，从源头消除用电安全风险。

　　考虑到老年群体用电安全意识薄弱、操作能力有限等实际情况，工作人员结合日常生活用电场景，用通俗易懂的语言为老人们讲解居家安全用电常识、电器正确使用方法及雷雨天气用电注意事项，并手把手示范操作流程，耐心解答老人们提出的各类用电疑问，帮助老人掌握基础用电、避险知识，让老人安心用电、放心居家。

　　据了解，为切实保障留守、孤寡老人等特殊群体用电安全，国网邯郸市新区供电公司常态化开展特殊群体专属用电服务。工作人员全面摸排辖区留守老人家庭用电情况，建立详细台账，搭建常态化跟踪服务机制。通过定期上门“问诊”用电隐患、整改问题设备、普及用电知识等延伸便民服务，精准解决老年群体用电难题，切实打通便民服务“最后一公里”。

　　下一步，国网邯郸市新区供电公司将持续聚焦老年群体用电需求，常态化开展入户走访、用电巡检、隐患整改、便民宣讲等志愿服务，依托便民服务卡、上门专项服务等举措，及时响应解决群众急难愁盼问题，以精准、暖心、高效的电力服务，全力守护辖区居民安全稳定用电。（周凌雁）