暖心服务解民难 反诈拦截守民安——河北银行以行动践行金融为民初心

　　中原新闻网邯郸讯（皇甫晓琨）近日，河北银行邯郸分行辖内鑫港支行、丛台东路科技支行凭借优质服务与专业风控能力，接连赢得客户真诚赞誉与官方公开表彰，展现了该行在提供暖心便民服务与筑牢反诈防线方面的双重担当。暖心服务：卧床客户家中迎来金融顾问

　　客户耿女士因身体原因无法亲自到银行网点办理开卡业务，而这张卡将直接影响后续工资补贴的领取。在了解到耿女士的情况后，鑫港支行负责人第一时间响应，安排专人审慎核查了客户的账户情况，在确认业务合规必要性后，迅速启动上门服务流程。

　　当天，金融顾问与客户经理两人便携带设备赶到客户家中，严格按照业务规范，顺利完成了身份核实、开卡等工作。工作人员还细心帮助客户开通了电子银行服务，方便客户在家中办理银行业务，并贴心告知今后如有任何金融服务需求，鑫港支行可随时提供帮助。客户及家人对此深受感动，委托儿子特意送来手写感谢信，字里行间满是对河北银行高效、贴心服务的诚挚谢意。

　　一直以来，鑫港支行始终践行河北银行“以客户为中心”的工作理念，不断提升服务温度与专业水平，把便民、利民、惠民的金融服务落到实处，用有速度、有温度、有力度的高质量的服务，让金融服务走出网点门、走进群众家。

　　精准防诈：银警联动成功拦截涉诈资金

　　同样是工作的认可，另一份荣誉来自警方。近日，丛台区公安局反诈中心工作人员专程来到河北银行丛台东路科技支行，送上了一面写有“尽职尽责，精准防诈”的锦旗和通报表扬信，对支行员工成功堵截涉诈资金的行为予以高度肯定。

　　去年年末，客户张某来网点办理现金业务，金融顾问在服务中敏锐察觉异常，依托该行智能反欺诈系统的快速响应，按照警银联动机制，联合警方成功拦截了一起涉诈取现案件，为客户挽回了3万元资金损失。这一成果得益于河北银行反诈工作的高度重视和日常扎实的工作，切实履行了保护群众资金安全的社会责任。

　　在此，河北银行邯郸分行提醒广大人民群众，年末岁初是金融诈骗高峰期，但只要我们提高警惕、掌握反诈知识，就能有效规避风险。河北银行邯郸分行将持续优化反诈机制，与警方紧密联动，为您的资金安全保驾护航！

　　初心如一：便捷服务与资金安全并行不悖

　　一面是主动奔赴、解客户之所难的温度；一面是精准研判、守群众“钱袋子”的力度。河北银行便捷高效的金融服务与筑牢金融安全防线，如同鸟之两翼、车之双轮，不可偏废。河北银行将继续践行“金融为民”的初心，既要在服务上做得更细、更实，不断提升客户体验；也要在风险防控上练就“火眼金睛”，强化科技赋能与员工能力建设，与社会各方协同共筑反诈金融防线，努力成为人民群众身边值得信赖的银行。