金融引领优服务 社保惠民显担当

　　张家口银行邯郸永年支行始终秉持“以客户为中心”的发展理念，主动对接区人社局、卫健局，深化政银协作，聚焦群众社保卡办理需求，组织骨干力量深入乡镇村落、医院卫生所开展便民服务，高效解决群众“办卡难、跑趟多”的痛点难点，以优质金融服务助力民生保障。

　　政银协作筑牢根基。该支行第一时间与区人社局、卫健局建立专项协作机制，召开对接会明确职责分工。人社局提供政策指导与数据支撑，卫健局协助对接医疗机构与乡镇服务网络，银行配备移动制卡设备与专业服务团队，形成“信息共享、流程优化、高效联动”的服务格局，为便民服务筑牢坚实基础。

　　下沉一线畅通渠道。针对乡镇居民、老年群体等重点人群需求，该支行组建专项服务小队，在村委会设立临时服务点，通过提前告知、现场引导等方式，高效办理社保卡申领、激活等业务。对行动不便群众提供“一对一”上门服务，手把手指导用卡操作。同时深入多家医院、卫生所设立服务台，及时解决患者就医结算用卡需求。

　　精准服务赢得口碑。服务过程中，该支行员工耐心答疑，详细讲解社保卡医保报销、养老金领取等功能用途，全程简化办理流程、压缩办理时限，确保群众“一次办好、满意而归”。社保卡的高效办理，切实解决了群众急难愁盼问题，充分彰显了支行民生担当，赢得群众广泛赞誉。

　　未来，张家口银行邯郸永年支行将持续深化与人社局、卫健局的协作，进一步扩大服务覆盖面，延伸服务至更多社区与医疗机构，以更便捷、精准的金融服务，切实增强群众的获得感与幸福感，助力地方民生保障事业高质量发展。郑寒雪